POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Como cuidamos dos seus dados

Versão de 7 de novembro de 2026.

1. Quem somos

Eltermann Soluções Técnicas (Elter), CNPJ 52.560.129/0001-58, Blumenau/SC, é a controladora dos dados pessoais tratados por este site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). Contato para assuntos de privacidade: contato@elter.app.br.

2. Quais dados coletamos

Formulário "Agende uma conversa": nome, empresa, WhatsApp, e-mail, o assunto de interesse, a área que mais preocupa e a mensagem que você escrever.
Radar de IA: nome e e-mail.
Dados de navegação: a página de onde o contato foi enviado e, se você chegou por um anúncio ou link de campanha, a identificação dessa campanha (parâmetros UTM). O provedor que hospeda o site pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, para segurança.
Conversa com a Rosana: hoje o chat do site mostra apenas respostas prontas e não guarda o que você clica.

Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) e pedimos que você não os envie pelo formulário.

3. Para que usamos

Responder ao seu contato e marcar a primeira conversa (base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido, e o seu consentimento no formulário).
Enviar o Radar de IA (base legal: consentimento, que você pode retirar a qualquer momento pelo link no fim de cada edição ou por e-mail).
Saber quais canais trazem contatos, para melhorar a nossa comunicação (base legal: legítimo interesse, sempre com dados mínimos).
Cumprir obrigações legais e nos defender em processos, quando necessário.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais, e o que é de um cliente nunca aparece para outro, nem como exemplo.

4. Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, apenas para as finalidades acima:

Floot: hospedagem do site e do nosso sistema de atendimento (CRM).
Google Workspace: e-mail e agenda (inclusive a página de agendamento).
Google Tag Manager e Google Analytics: medição de visitas, só se você aceitar os cookies (item 8).
Anthropic: inteligência artificial usada pelos especialistas e pela Rosana para preparar respostas e entregas, sempre revisadas por uma pessoa.
Provedor do WhatsApp, quando a conversa acontece por lá.

Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite, com contratos que exigem proteção equivalente.

5. Por quanto tempo guardamos

Os dados de quem não virou cliente ficam guardados por até 2 anos depois do último contato e depois são apagados. A inscrição no Radar de IA vale até você pedir para sair. Dados de clientes seguem o prazo do contrato e os prazos exigidos por lei.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, ter acesso a eles, corrigir, pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação, pedir a portabilidade, saber com quem compartilhamos e retirar o consentimento. Basta escrever para contato@elter.app.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Usamos conexão protegida (HTTPS), acesso por senha e verificação em duas etapas nas contas da Elter, e cada empresa cliente vê só os próprios dados. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisamos você e a ANPD, como manda a lei.

8. Cookies

Na primeira visita, o site pergunta se você aceita cookies de medição. Se você aceitar, carregamos o Google Tag Manager e o Google Analytics, do Google, para saber quais páginas e campanhas trazem visitas e contatos (base legal: consentimento). Se você recusar, nada do Google é carregado e o site funciona normalmente.

Sem o seu aceite, o provedor de hospedagem só conta visitas de forma agregada, sem guardar nada no seu aparelho. Para mudar a sua escolha a qualquer momento, use o link "Preferências de cookies" no rodapé. O site não usa cookies de publicidade.

9. Mudanças

Se esta política mudar, a nova versão fica nesta página, com a data no topo.